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Les prix affichés incluent une TVA de 20% qui sera déduite du panier pour les livraisons hors Union Européenne.
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FAQ
À PROPOS DES PASTELS HENRI ROCHÉLes pastels Roché sont-ils des pastels secs ou des pastels à l’huile ?Les pastels Roché sont des pastels tendres/secs.
Quelles sont les caractéristiques des pastels Roché ?Par rapport à d’autres pastels tendres, les pastels Roché sont particulièrement secs, un peu granuleux, assez solides tout en libèrant la poudre facilement sur le papier.
Étant donné notre engagement à offrir les couleurs les plus intenses possible, les teintes pures de notre gamme peuvent varier en texture, reflétant les caractéristiques spécifiques des pigments utilisés. Certains peuvent être plus durs (comme les couleurs contenant du bleu de Prusse), tandis que d’autres sont plus doux ou plus fragiles (les ors, argent et cuivres sont particulièrement doux). La texture de nos pastels devient plus uniforme dès que l’on descend dans les dégradés.
Quelles sont les dimensions des pastels Roché ?Les pastels Roché mesurent environ 7,5 cm de long et 1 cm de diamètre, et se présentent sous la forme de cylindres légèrement aplatis sur les côtés.
Chaque bâtonnet étant mis en forme à la main, nos pastels, et en particulier les couleurs les plus pures (dont la texture lors de la fabrication dépend fortement des qualités intrinsèques des pigments), peuvent légèrement varier en forme et en taille.
Combien de couleurs proposez-vous ?Nous avons aujourd’hui plus de 1800 nuances et la gamme ne cesse de s’étendre…
Avez-vous des couleurs préférées ou que vous recommandez ?Nous n’avons pas vraiment de couleurs préférées, mais nous avons quelques couleurs dont nombre d’artistes reconnaissent le caractère exceptionnel: le 6911, notre bleu outremer le plus lumineux; le Rouge Intense (2571), un extraordinaire rouge rubis; notre incomparable Noir Extra (9181), le noir le plus intense que vous pourrez trouver sous la forme d’un pastel; et la gamme 9640 Scarabées, qui est absolument magnifique et unique aux pastels Roché. La 1000ème nuance que nous avons fabriquée, le 9441 Blanc Diamant, est par ailleurs vraiment à la hauteur de son nom !
Que sont les Petits Roché ?“Petits Roché” est le petit nom que nous avons donné à nos demi-bâtons. Ce sont des bâtonnets identiques en qualité à nos pastels réguliers, mais coupés en deux lors de la dernière étape de la fabrication.
Où sont fabriqués vos produits ?Les pastels Roché sont fabriqués à la main par Isabelle Roché et Margaret Zayer dans un petit village à une soixantaine de kilomètres au sud-ouest de Paris.
Nous sommes par ailleurs fières de pouvoir dire que tous nos emballages (boîtes en carton, coffrets en bois) sont fabriqués en France.
Est-il possible de visiter votre atelier ?Notre atelier n’est pas ouvert au public, mais nous avons une boutique à Paris (20 rue Rambuteau, Paris 3ème) où nous recevons les artistes le jeudi après-midi de 14 h à 18 h.
COMMANDE / EXPÉDITIONQuelles fonctionnalités particulières offre la boutique en ligne ?La page d’accueil de la boutique vous permet d’accéder à l’offre complète de nos produits, classés en différentes catégories (pastels au détail, assortiments, Petits Roché, etc.).
Vous trouverez par ailleurs dans la barre du haut des raccourcis vous amenant directement à certaines catégories sans avoir à repasser par la page d’accueil.
Pour revenir à la gamme complète de nos produits, cliquez sur « page d’accueil boutique » dans le coin supérieur gauche de l’écran.
Pour les artistes choisissant des pastels au détail, nous avons mis en place une “palette de couleurs” qui vous permet de visualiser l’ensemble des couleurs que vous avez sélectionnées, de les agencer sur la palette, voire de les supprimer.
Cliquez pour cela sur le bouton "afficher la palette" dans la colonne de gauche ou dans le panier.
L’accès à votre panier, qui vous permettra de passer votre commande ou de supprimer des articles, se fait soit en cliquant sur « afficher le panier » dans la colonne de gauche, soit sur « panier » dans la barre du haut.
Les pastels au détail sont livrés par défaut dans de simples boîtes en carton kraft garnies de mousses alvéolées. Si vous souhaitez une présentation plus qualitative, vous trouverez une sélection de boîtes vides, en bois dans la catégorie “coffrets en bois”, ou en carton dans la catégorie “assortiments”. Ces boîtes vides conviennent aussi à tous nos assortiments.
En cochant les cases correspondantes dans le panier, vous pouvez nous indiquer si vous souhaitez que nous vous livrions les boîtes vides ou remplies de votre sélection (pastels au détail et/ou assortiments). Si vous avez des instructions particulières concernant le remplissage de vos boites vides, vous pouvez nous les adresser par email à contact@lamaisondupastel.com.
Livrez-vous vos pastels à l’étranger ?Oui, nous expédions fréquemment nos pastels à travers le monde.
Comment sont expédiés vos produits ?Toutes nos commandes standard sont expédiées en Colissimo recommandé (colis tracés nécessitant une signature à la réception). Vous recevrez le numéro de suivi de votre colis une fois votre commande traitée.
Quand vais-je recevoir ma commande ?Nous essayons de traiter et d’expédier les commandes dans les 72 heures. Les commandes pour la France Métropolitaine arrivent généralement deux jours ouvrables après l’expédition. Pour les commandes à destination de l’Union Européenne ou du reste du monde, les colis arrivent habituellement une semaine après leur envoi.
Comment les pastels sont-ils emballés ?Nos pastels sont rangés dans des boîtes en carton kraft garnies de mousses alvéolées fabriquées sur mesure. D’autres options de boîtes plus qualitatives sont également disponibles à l’achat dans la boutique. Ces boites sont ensuite expédiées dans des boîtes postales garnies de particules de calage afin d’éviter les dommages lors de l’expédition. Cette méthode, que nous utilisons depuis des années, permet aux pastels d’arriver en parfait état.
Y a-t-il une commande minimum ?Non, vous pouvez choisir de commander le nombre de couleurs ou d’assortiments que vous souhaitez. Toutefois, des frais d’administration de 6 euros seront appliqués aux commandes inférieures à 50 euros.
CARTE CADEAUOù puis-je utiliser ma carte cadeau ?Nos cartes cadeaux sont valables pour une utilisation en ligne (à l’aide d’un code) ou dans notre boutique à Paris, 20 rue Rambuteau, ouverte le jeudi de 14h à 18h. Il vous suffit dans ce cas de venir muni soit de la carte physique, soit du code de la carte.
Puis-je utiliser ma carte cadeau pour plusieurs achats ?Oui, vous le pouvez, aussi longtemps qu’il reste du crédit dessus.
Ma carte cadeau a-t-elle une date d’expiration ?Nos cartes cadeau expirent un an après l’achat.
SANTÉ ET SÉCURITÉUtilisez-vous des pigments comportant des métaux lourds comme le cadmium ou le cobalt ?Nous utilisons des pigments à base de cadmium et de cobalt pour certaines couleurs, essentiellement dans les cas où nous ne parvenons pas à atteindre l’effet souhaité autrement (c’est le cas en particulier pour certains jaunes et bleus lumineux). Ces pigments sont parmi les plus fiables et les plus lumineux du marché, et ils sont encore utilisés assez largement dans l’industrie des matériaux pour artistes.
Cependant, nous proposons une gamme étendue et croissante de couleurs exemptes de cadmium et de cobalt (et respectant nos exigences en terme de qualité) pour les artistes qui préfèrent éviter ces pigments. Si vous souhaitez que nous recommandions une sélection de couleurs sans cadmium et sans cobalt, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@lamaisondupastel.com
Il est important de noter que le plus grand risque qui affecte les artistes travaillant au pastel est l’irritation des voies respiratoires par les particules de poussière de pigment. Nous encourageons les artistes à maintenir un environnement de travail propre et bien ventilé afin de réduire l’inhalation de la poussière inhérente au travail au pastel. Les artistes soucieux de leur confort et de leur sécurité peuvent opter pour le port de vêtements de travail dédiés (blouse, masque anti-poussière, gants).
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